FAQ
Ich habe ein technisches Problem.
An wen kann ich mich wenden?
Wir hoffen, dass Sie mit unseren Produkten gerne und erfolgreich arbeiten. Sollte es dennoch der Fall sein, dass Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere SERVICELINE24 unter der Telefonnummer 0800/5 777 123 (kostenfrei). Auch können Sie uns per E-mail erreichen.
Kunden aus der Schweiz und Österreich benutzen bitte die internationale Rufnummer der SERVICELINE24 unter +49180 5 / 777 123 (*14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz / max. 42 Cent/Minute aus Mobilnetzwerken)
Für eine unkomplizierte Bearbeitung halten Sie bitte Kunden- und / oder Maschinennummer bereit
Wo finde ich meine Kunden- und Maschinennummer?
Ihre WP Kemper Maschinenummer finden Sie direkt auf Ihrer Anlage. Ihre persönliche Kundennummer wird bei jeder Korrespondenz zwischen Ihnen und uns vermerkt. Sie besteht in der Regel aus fünf Ziffern. Auf WP Kemper Anlagen der neuesten Generation finden sowohl die Kunden-, als auch Ihre Maschinennummer auf dem WP Serviceline Aufkleber, der auf jeder Anlage angebracht ist.
Wo finde ich detaillierte Daten zu Ihren Produkten, wie z.B. Gewichtsbereiche oder Abmessungen?
Auf unserer Website in der Produktwelt finden Sie Videos, Bilder und Informationen zur Qualität und Leistungsfähigkeit unserer Produkte. Ergänzende Informationen lassen wir Ihnen gerne jederzeit zukommen. Rufen Sie uns einfach an unter der Telefonnummer: +49 5244 40200 oder schreiben uns eine E-Mail.
Bevor ich mich endgültig zum Kauf einer Ihrer Produkte entscheide, ist es möglich, vorher zu testen?
Selbstverständlich testen wir gerne mit Ihnen gemeinsam Ihre Wunschanlage. Im WP Kemper Backzentrum in Rietberg stehen viele unserer Anlagen für ausführliche Tests – gerne auch mit Ihren eigenen Zutaten und Rezepturen - zur Verfügung. In der voll ausgestatteten und modernen Backstube haben Sie die Möglichkeit, in aller Ruhe und persönlicher Atmosphäre mit unseren qualifizierten Backmeistern zu arbeiten.
Ich möchte gerne an einer Ihrer Veranstaltungen im Backzentrum teilnehmen. Wo kann ich sehen, welche Events dort stattfinden und wie kann ich mich anmelden?
Im WP Kemper Veranstaltungskalender finden Sie unsere aktuellen Veranstaltungsformate, wie z.B. den Broterlebnistag oder den Handwerkstag. Auch online können Sie sich auf unserer Facebook Seite über die aktuellen Events informieren und direkt anmelden. Auf außerhalb der geplanten Veranstaltungen sind Sie jederzeit herzlich in das WP Kemper Backzentrum eingeladen.
